از هزینه‌های گزاف دیجیتال مارکتینگ تا نتایج صفر!

دیجیتال مارکتینگ و استفاده از تکنیک‌های آن، خیلی وقت است که بین کسب و کارهای مختلف معروف شده است و تقریباً همه‌ی کسب و کارها حداقل یک بار تلاش کرده‌اند تا با استفاده از این روش به درآمدهای بالا برسند. اما چند درصد از آنها در رسیدن به این هدف موفق می‌شوند؟ اینجا تجربیات یک آژانس دیجیتال مارکتینگ فعال در این حوزه، یعنی آژانس بازاریابی اسمارتیز را با هم مرور می‌کنیم؛ تجربه‌ای که مستقیماً از مشتریان این آژانس به‌دست آمده است. وب سایت آژانس بازاریابی اسمارتیز هم www.esmartiz.com است و ما هم فرصت آن را داشتیم که با مدیران این آژانس رودررو صحبت کنیم.

آیا واقعاً آژانس‌های بازاریابی، ما را گول می‌زنند؟

اولین سؤالی که باید به آن پاسخ می دادیم این بود که آیا آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ ما را گول می‌زنند تا پول‌هایمان را به‌دست بیاورند؟ واقعیت این است که بسیاری از مدیران کسب و کارهایی که از هزینه‌ای که در راه دیجیتال مارکتینگ صرف کرده‌اند، نتیجه‌ای عایدشان نشده، عقیده دارند که پول خود را در جوی آب ریخته‌اند.

متأسفانه واقعیت تلخ این است که بعضی از آژانس‌های بازاریابی و تیم‌های دیجیتال مارکتینگ برای اینکه فقط قراردادهایی را با کارفرمایان منعقد کنند، به صاحبین کسب و کار رؤیافروشی می‌کنند. یعنی آینده‌ای ایده‌آل را برای شما تصویر می‌کنند، بدون اینکه به شما بگویند برای اینکه به این نقطه برسید، مسیر سخت و پُرپیچ و خمی در انتظارتان است.

اما بعضی وقت‌ها هم مشکل فقط از آژانس‌های بازاریابی نیست. بعضی وقت‌ها این صاحبین کسب و کار هستند که انتظارات خود را از دنیای دیجیتال مارکتینگ با واقعیت هماهنگ نمی‌کنند و از دیجیتال مارکترها چیزهایی را طلب می‌کنند که رسیدن به آن در واقعیت نه تنها کار سختی است، بلکه در عمل نشدنی است.

 

اشتباهات محاسباتی در دیجیتال مارکتینگ

اینکه دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم‌ترین روش‌های تبلیغاتی در دنیای امروزی است و اگر وارد آن نشوید، سهم زیادی از بازار را از دست می‌دهید، نه چیزی است که بخواهید آن را قبول نداشته باشید و نه چیز است که بخواهیم برای آن دلیل و منطق بیاوریم. اما بعضی اشتباهات محاسباتی هم هست که باعث می‌شود از این فضا دلسرد شویم:

۱- پنیر مجانی فقط در تله موش است!

هیچ چیز مجانی در این دنیا وجود ندارد. برای به‌دست آوردن هر چیزی، باید بهای آن را بپردازید و دیجیتال مارکتینگ هم از این قاعده مستثنی نیست. بعضی از صاحبین کسب و کار این تصور را دارند که چون ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به رایگان و یا با هزینه‌ی بسیار کم در اختیار آنها است، برای موفق شدن در این حوزه نیازی به سرمایه‌گذاری ندارند.

بهتر است بدانید که تبلیغات به‌طور کلی صنعت پرهزینه‌ای است. اما حُسن دیجیتال مارکتینگ این است که هزینه‌ی بسیار کمتری نسبت به تبلیغات فیزیکی دارد و ماندگاری آن هم بیشتر است. فقط کافی است تصور کنید که اجاره‌ی فقط یک بیلبورد در یکی از مناطق پررفت و آمد تهران چقدر است و همین مبلغ را با هزینه‌ی دیجیتال مارکتینگ یک برند مقایسه کنید.

به‌عنوان یک نتیجه‌گیری کلی در این قسمت، باید این واقعیت را قبول کنید که دیجیتال مارکتینگ هم هزینه دارد و هم این هزینه شاید در نگاه اول خیلی هم کم نباشد. اما به طور کلی در مقایسه با انواع دیگر تبلیغات، هم اثرگذارتر است و هم اتفاقاً هزینه‌ی کمتری را به کسب و کار تحمیل می‌کند.

۲- راه‌اندازی سایت کافی است تا به درآمد برسید!

این هم از همان رؤیاهایی است که بعضی از دیجیتال مارکترها به همان دلایلی که قبلاً توضیح دادیم، به صاحبین بیزینس‌ها عنوان می‌کنند تا بتوانند پروژه‌های طراحی سایت خود را بگیرند. نتیجه اما مشخص است: وب سایت‌های بلا استفاده که هیچ کس به آنها سر نمی‌زند و دنیای وب را به گورستان‌هایی برای دامین‌های متروکه تبدیل کرده است.

باید بدانید که راه‌اندازی یک وب سایت، اولین، سریع‌ترین و ساده‌ترین کاری است که برای ورود به عرصه‌ی بازاریابی اینترنتی انجام می‌دهید. اما همان‌طور که برای به درآمد رسیدن یک فروشگاه فیزیکی باید زحمت زیادی بکشید، برای عرصه‌ی دیجیتال هم همین قاعده برقرار است. همان‌طور که هیچ کس با باز کردن یک مغازه در بیابان به درآمد نرسیده و نخواهد رسید، نباید هم انتظار داشته باشید که با راه‌اندازی یک وب سایت بدون بازدید کننده هم به درآمد نخواهید رسید.

۳- سئو نیاز به پول ندارد!

دروغ شاخ‌دار دیگر این است که سئو به پول و بودجه نیاز ندارد و همین که محتوای باکیفیت منتشر کنید، گوگل عاشقتان می‌شود و به وب سایت شما اعتبار می‌دهد! اینکه محتوا قدرت بی‌نظیری دارد اصلاً چیزی نیست که بخواهیم آن را در نظر نگیریم. اما مسئله‌ی سایت بدون سئو، مثلِ همان فروشگاه وسط بیابان است.

هر چقدر هم که شما وسایل عالی‌ای در فروشگاه خودتان داشته باشید و قیمت آنها هم کاملاً مناسب باشد، اما تا وقتی بازدید کننده‌ای ندارید نمی‌توانید انتظار فروش هم داشته باشید. وب سایت و سئو هم دقیقاً به همین صورت است.

سئو (SEO) اگر حتی تا همین ده سال قبل فقط به محتوا وابسته بود، اما الان واقعاً دیگر محتوای تنها نمی‌تواند شما را نسبت به رقبایتان متمایز کند. یعنی در اصل شما اصلاً دیده نمی‌شوید که کسی بخواهد وجه تمایز شما را تشخیص دهد.

رقبای شما در هر حوزه‌ای که فعال هستید، همین حالا هم در حال تلاش برای کسب جایگاه‌های بهتر گوگل هستند و این تنها راه برای باقی ماندن در دنیای رقابت این است که سرعتتان را خیلی بیشتر از رقبایتان کنید. قسمتی از این سرعت گرفتن مربوط به هزینه‌هایی است که در این راه باید انجام دهید و قسمت مهم‌تر آن، استفاده از تیمی است که واقعاً متخصص دیجیتال مارکتینگ باشد و بتواند سکان‌دار کشتیِ کسب و کارتان باشد.

۴- سئو به زمان نیاز ندارد!

اینطور نیست که شما مثلاً بودجه‌ای را برای سئو کنار گذاشته باشید و انتظار داشته باشید که در کوتاه مدت در این حوزه به نتیجه برسید. باید قبول کنید که رقبای شما، بازی را خیلی قبل‌تر از شما شروع کرده‌اند و حالا این شما هستید که باید تلاش بیشتری بکنید تا بتوانید از رقبایتان پیشی بگیرید. همان‌طور که در قسمت قبلی هم عنوان کردیم، این کار هم به بودجه نیاز دارد و هم به تیمی که بتواند رهبری حرکت شما را در این مسیر سخت، در دست بگیرد.

کلام آخر

این مطلب گپ و گفت خودمانی با علی بهنیا، بنیانگذار و مدیر آژانس بازاریابی اسمارتیز بود. در این مطلب در مورد دغدغه‌های مدیران کسب و کارها برای ورود به دنیای هزار توی دیجیتال مارکتینگ و از تجربه‌های ناموفق قبلی بیزینس‌های مختلف گفتیم. در نهایت باید همه‌ی ما به این نتیجه برسیم که ابتدا خودِ ما باید اطلاعاتمان را در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ بالا ببریم تا هم انتظاراتمان از این حوزه استاندارد شود و هم دچار پدیده‌ی خرید رؤیا به هزینه‌ی گزاف نشویم.